FAQ (Foire aux questions) pour Baxie – Votre plateforme de partage de sacs à main de créateurs
1. Qu’est-ce que Baxie ?
Baxie est une plateforme de partage en ligne de sacs à main de créateurs. Vous pouvez louer un sac à main pour 2, 3 ou 4 mois et exprimer votre style personnel avec différents it-bags.
2. Quelles sont les marques proposées par Baxie ?
Chez Baxie, nous avons une superbe sélection de sacs à main de créateurs, de Dior à Saint Laurent. Que vous recherchiez le chic classique ou les dernières tendances, vous trouverez ici le sac qui correspond à votre style.
3. Dois-je créer un compte client ?
Oui, la création d’un compte client est nécessaire pour utiliser notre service.
4. Y a-t-il une limite d’âge pour l’utilisation de Baxie ?
Oui, pour utiliser Baxie, vous devez être âgé d’au moins 18 ans.
5. Comment puis-je emprunter un sac à main ?
Il vous suffit de sélectionner le sac souhaité et la durée de location, de l’ajouter à votre panier et de suivre les instructions de paiement. Une fois le paiement reçu ainsi qu’un e-mail de confirmation, le sac vous sera envoyé dans les plus brefs délais.
6. Puis-je prolonger la durée de mon prêt ?
Oui, il est possible de prolonger la durée du prêt. Veuillez contacter notre équipe de support client à l’adresse hello@baxie.ch pour plus d’informations.
7. Comment s’effectue le retour ?
Le retour s’effectue dans l’emballage d’origine, veuillez donc le conserver. Vous recevrez des instructions et une étiquette pré-affranchie pour faciliter au maximum le retour.
8. Que se passe-t-il si le sac est endommagé ?
Des traces d’usure minimales sont autorisées et font partie de l’utilisation normale. Nous comprenons que le sac à main soit porté. Ces légères traces sont incluses dans notre service.
9. Comment les dommages importants sont-ils traités ?
En cas de dommages plus importants, une franchise s’applique en fonction de la gravité des dommages. Vous trouverez des détails à ce sujet dans nos conditions générales.
10. Qu’en est-il de l’entretien des sacs à main ?
Nous vous recommandons de manipuler les sacs à main avec soin. Pour chaque commande, vous recevrez un sac cosmétique en cadeau. Utilisez-le impérativement pour éviter d’endommager l’intérieur du sac et pour conserver en toute sécurité vos essentiels tels que le maquillage, le gloss, les stylos, etc.
11. Quels sont les avantages de Baxie par rapport à l’achat d’un sac à main de créateur ?
Baxie vous permet de faire l’expérience de différents sacs à main de créateurs pour une fraction du prix d’achat, sans être lié de manière permanente.
12. Paiement : Comment se déroule-t-il ?
Le traitement des paiements s’effectue via le portail zahls.ch. Vous pouvez effectuer vos paiements de manière pratique et sécurisée par ce biais. Si vous avez des questions concernant le paiement, nous sommes à votre disposition.
Si vous avez d’autres questions, notre équipe d’assistance clientèle est à votre disposition à tout moment par e-mail hello@baxie.ch.